ブログ 「着楽にいこうぜ!」 メールでのお問い合わせ

メールでのお問い合わせ

 メールでのお問い合わせ

   (2010年8月25日)

今日は朝一番に、メールで商品についてのお問い合わせをいただきました。


今回は綿絽の浴衣へのお問い合わせでしたが、メールでのお問い合わせをいただくと、


お客様は何を知りたいと思っていらっしゃるか。

文字や画像を使って、わかりやすく説明、お伝えできているか。

専門用語ではなく、一般的に理解しやすい言葉遣いが出来ているか。

などに気を使いつつ、お客様の質問に対してきちんとお答えできているか。



ということに、自問自答しながらご返事をさせていただきます。


普段は目の前にいらっしゃるお客様に対して、説明、ご返事させていただきますので、お顔の表情や口調で理解度がわかりますが、メールや手紙の場合は、お顔が見えない分気を使います。


また、普段しゃべってお伝えしてることを、文字に表すことは意外に難しく、そのことについてもう一度復習させていただいてるようで勉強になります。


インターネットを通じてのご縁は、遠く離れている方ともご近所さんのようなお付き合いができ不思議な気持ちです。


「まだきものに興味を持たれている方があちらこちらにいらっしゃるんや」ということは、たいへんうれしく思いますし、元気をもらいます。


「きもの」ファンのお役に立てるように、明日もがんばります!


Tag: 店主のひとりごと

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